Patrick Dufault
Formateur, animateur et membre du groupe de recherche ULAB-UQAM (Québec)
Créativité et accompagnement des leaders
Le changement, l’innovation et les façons de faire alternatives sont de plus en plus demandés dans nos contextes sociaux et organisationnels afin de mobiliser les gens, de faire face aux exigences du marché et assurer la pérennité des organisations.
Au cours de notre expérience (ainsi que celle de certains membres du Ulab-UQAM) à titre de conseiller interne, de consultant, de designer ou de facilitateur de processus de changement collectif, nous avons observé quelques dilemmes. Parfois, les leaders ont des demandes qui ne reflètent pas leurs besoins ou qui vont au-delà de leur capacité réelle à assumer la commande d’innovation. Il nous est arrivé de collaborer à des mandats dont la commande était de proposer des designs de processus collectifs axés sur le changement, dont la forme et le résultat devaient être créatifs et innovateurs. Malheureusement, dans certains cas, nous avons fait face à une demande de retrait des aspects créatifs, pourtant acceptés et désirés au départ, mais retirés à quelques jours de l’événement (jour J).
C’est pourquoi nous avons décidé d’aborder les moyens d’accompagner les leaders à assumer les processus créatifs et de réduire le dilemme entre la commande d’innovation et les attentes de résultats standardisés.
Dans le respect de notre méthode de présentation choisie, soit une approche participative, nous avons posé la question suivante :
« Si vous aviez à me conseiller, comment procéderiez-vous pour me donner confiance à utiliser une approche créative et m'assurer de ne pas reproduire ce que l’on connaît déjà ? »
Au cours de notre expérience (ainsi que celle de certains membres du Ulab-UQAM) à titre de conseiller interne, de consultant, de designer ou de facilitateur de processus de changement collectif, nous avons observé quelques dilemmes. Parfois, les leaders ont des demandes qui ne reflètent pas leurs besoins ou qui vont au-delà de leur capacité réelle à assumer la commande d’innovation. Il nous est arrivé de collaborer à des mandats dont la commande était de proposer des designs de processus collectifs axés sur le changement, dont la forme et le résultat devaient être créatifs et innovateurs. Malheureusement, dans certains cas, nous avons fait face à une demande de retrait des aspects créatifs, pourtant acceptés et désirés au départ, mais retirés à quelques jours de l’événement (jour J).
C’est pourquoi nous avons décidé d’aborder les moyens d’accompagner les leaders à assumer les processus créatifs et de réduire le dilemme entre la commande d’innovation et les attentes de résultats standardisés.
Dans le respect de notre méthode de présentation choisie, soit une approche participative, nous avons posé la question suivante :
« Si vous aviez à me conseiller, comment procéderiez-vous pour me donner confiance à utiliser une approche créative et m'assurer de ne pas reproduire ce que l’on connaît déjà ? »